Das Wiener Konzerthaus ist ein modernes, lebendiges und offenes Haus und bietet ein vielfältiges künstlerisches Programm von Klassik über Jazz, World und Pop bis hin zur Neuen und Alten Musik. Für die Mitwirkung an einem serviceorientierten und reibungslosen Ablauf aller Aktivitäten in unserem IT-Bereich suchen wir ab sofort eine:n Mitarbeiter:in (m/w/d) im Bereich
IT First Level Support
25 Wochenstunden
Aufgaben
- Zentrale Kommunikationsstelle für alle IT-Belange der Mitarbeiter:innen
- Analyse, Klassifizierung und Priorisierung der eingehenden IT-Themenstellungen
- Hilfestellung bei allgemeinen Anwenderfragen zu Applikationen, Clients, Druckern, Telefon, Kartenterminals, mobilen Geräten etc.
- Lösung der Probleme vor Ort und gegebenenfalls Weiterleitung an den 2nd/3rd-Level Support
- Verwaltung und Bearbeitung des internen Ticket-Systems
- Aktive Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen
- Kommunikation mit externen IT-Partnern und Übernahme kleinerer IT-Projekte
- Setup neuer Clients und Installation neuer Hardware
- IT Lagerverwaltung und Dokumentation
Voraussetzungen
- Einschlägige Ausbildung im Fachbereich IT / EDV
- Berufserfahrungen im IT-Support von Vorteil
- Sehr gute Microsoft Windows Anwenderkenntnisse
- Erfahrungen mit JIRA (JIRA Servicedesk bzw. ITIL Zertifizierung)
- Kenntnisse in Active Directory, Netzwerk-Pachmanagement und Serverrack-Konfiguration
- Erfahrung mit Client-Betriebssystemen sowie Linux von Vorteil
- Selbständiges Arbeiten und Prioritätensetzung, hohe Kommunikationsfähigkeit und Sensibilität für künstlerische Belange
- Wochenendrufbereitschaften (Dienstrad)
- Englischkenntnisse
Wir bieten eine tolle Atmosphäre im beruflichen Alltag, ein nettes Team und spannende Begegnungen in einem zentral gelegenen, wunderschönen Haus. Es besteht die Möglichkeit, unsere Konzerte und Veranstaltungen zu besuchen.
Beschäftigungsausmaß: 25 Wochenstunden (Teilzeit)
Arbeitsantritt: Ehestmöglich
Die Position ist mit einem Bruttomonatsgehalt von EUR 1.711,- (für 25 Wochenstunden) dotiert. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Anpassung möglich. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung) bis 24. Juni 2024 (z.H. Frau Mag. Judith Peschek-Vieröckl).
