IT Service Management (mensch*) (m/w/d)

IT Service Management (mensch*)

Du brennst für das Lösen von Problemen im IT-Umfeld, bist lösungsorientiert und ein Koordinationstalent?

Gestalte diese Themen im Team IT-Operations mit! Es erwarten dich folgende Aufgaben:

* Adaptieren und Sicherstellen der Einhaltung und Dokumentation der IT Change-Management Zugriffs-, Incident- und Problem Management Prozesse, nach lokalen und Zurich Konzern Anforderungen
* Abstimmung und Status-Klärung von Service Tickets in den oben genannten Bereichen, in Abstimmung mit der lokalen IT und den Fachbereichen
* Unterstützung bei der Planung von IT-Changes, in enger Zusammenarbeit mit der IT-Entwicklung, IT-Operations und den Fachbereichen
* Regelmäßige Updates an die IT-Führungskräfte über die Implementierung von Changes, inklusive Analyse und Ableitung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung (Überprüfung von Abläufen, Zielerreichung, Prozessen, etc.)
* Aufnehmen, Analysieren und Behandeln von gemeldeten Service-Unterbrechungen (Incidents) gemäß Incident Management Prozess
* Koordinieren von Incidents bis zur erfolgreichen Lösung, in Absprache mit Key Stakeholdern (Product Owner, Geschäftsbereiche, IT-Entwicklung und IT-Betrieb)

Was zeichnet dich aus?

* Abgeschlossene Ausbildung, z.B. HTL/IT-FH/Projektmanagement o.ä.
* Mindestens drei Jahre Erfahrung in Bereichen wie IT Service Management, speziell mit ServiceNow
* Erfahrung im Problem- & Change-Management im IT-Bereich
* Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
* Starke Problemlösungs-, Analyse- und Kommunikationsfähigkeiten

Warum ist es großartig bei Zurich zu arbeiten?

* Büro mit Wohlfühl-Ambiente - für jede Tätigkeit das richtige Umfeld
* Home-Office und flexibles Arbeiten - Gleitzeit ohne Kernzeit
* Perspektive für eigene Entwicklung - Zurich Academy, LinkedIn Learning
* Angebote für deine Gesundheit - Fitnesscenter, Events, Kantine mit Vital-Menü
* Attraktive Konditionen für Versicherungsprodukte
* Gelebte Diversity und soziales Engagement - PrideZ-Initiative, Eltern-Buddy-Netzwerk, Sozialprojekte
* Mitgestalten unserer Zukunft - digital, innovativ und nachhaltig
* und das ist nicht alles!

Das Bruttogehalt für diese Funktion beträgt mindestens EUR 43.934,66 pro Jahr (38,5 Stunden/Woche). Abhängig von deiner Erfahrung und Ausbildung machen wir dir ein passendes Angebot. Dabei orientieren wir uns an aktuellen Marktgehältern.

Was macht Zurich besonders?

Versicherungen sind langweilig, altmodisch und kompliziert." Kommt dir das bekannt vor? Bei uns ist es definitiv anders! Wir sind mitreißend, unkompliziert und treffsicher - einfach mutiger. Unsere 1.300 Kolleginnen und Kollegen arbeiten gemeinsam und nachhaltig am besten Kundenerlebnis. Mit Erfolg, denn unsere Produkte und Services sind mehrfach ausgezeichnet. So gehören wir zu den Top Ten der heimischen Versicherungen.

Du findest dich in unseren Werten wieder und die Rolle wäre ein passender Karriereschritt für dich? Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung über den Button Jetzt bewerben.

Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung:
Zürich Versicherungs-Aktiengesellschaft
Human Resources
Victoria Baumgärtner

Leopold-Ungar-Platz 2, 1190 Wien
Tel.: (01) 501 25 - 1076
https://www.zurich.at/ueber-zurich/zurich-karriere

*) Wir ermutigen alle Menschen sich zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Alter, Hautfarbe, sexueller Orientierung, Beeinträchtigung oder Herkunft und anderen gesetzlich geschützten Gründen.

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