Customer Service Specialist (m/w/d)

Customer Service Specialist

m/w/d Vollzeit Graz

Das Institut AllergoSan ist mit seiner Marke OMNi-BiOTiC(R) seit Jahren die Nummer 1 am österreichischen und deutschen Probiotika-Markt sowie in über 40 Ländern weltweit vertreten. Denn 30 Jahre Erfahrung in der Erforschung und Entwicklung von Probiotika, pflanzlichen Wirkstoffen und orthomolekularer Medizin begeistert unsere Kunden und die verordnenden Ärzte. Qualität liegt in unserer DNA - dies bedeutet spürbare Wirksamkeit, sowie Anerkennung weltweit und damit Freude für jedes unserer Team-Mitglieder.

Zur Vergrößerung und Unterstützung unseres Teams suchen wir eine begeisterte und aufgeschlossene Persönlichkeit. Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Ihre Aufgaben

* Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenreklamationen sowohl schriftlich als auch telefonisch
* Durchführung von Ursachenanalysen und Entwicklung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung und -prävention
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch zeitnahe und professionelle Bearbeitung der Reklamationen
* Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Qualitätssicherung und Produktion zur Lösung von Kundenproblemen
* Erstellung von regelmäßigen Berichten über Reklamationsstatistiken und -trends zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen
* Identifizierung und Umsetzung von Prozessverbesserungen im Reklamationsmanagement

Unsere Anforderungen

* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
* Mehrjährige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement oder in einer ähnlichen Position
* Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit ERP-Systemen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Fähigkeit zur Priorisierung und effizienten Bearbeitung mehrerer Aufgaben gleichzeitig
* Hohe Lösungsfähigkeit und analytisches Denken
* Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz

Unser Angebot

In unserem Unternehmen orientieren wir uns an aktuellen Marktgehältern sowie der individuellen Ausbildung und Berufserfahrung. Aus gesetzlichen Gründen sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das Mindestgehalt für diese Position auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung bei EUR 2.229,- brutto/Monat liegt. Unser attraktives Gehaltspaket liegt jedoch über dem angegebenen Mindestgehalt.

Bitte laden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen auf unserem Bewerbungsportal hoch. Wenn Sie uns zusätzlich Ihr Porträtfoto oder ein kurzes Video übermitteln möchten, freuen wir uns, ein Gesicht zu Ihrer Bewerbung zu erhalten. Die Zusendung des Fotos oder Videos ist nicht verpflichtend.

* Gleitzeit
* Weiterbildungs-
möglichkeiten
* kostenlose Parkplätze
* vergünstigte Mahlzeiten
* Homeoffice- Möglichkeit
* Klimaticket Steiermark
* OMNi-BiOTiC(R)-Bar
* vielfältige Sportangebote
* Gesundheits-
förderungen
* Mitarbeiter-
Events
* Familiäres Setting
* Vergünstigungen bei Partnern

Ansprechpartner:

Emanuela Jashari

Tel.: +43 (0)316 405 305 141

www.omni-biotic.com
www.allergosan.at

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