Customer Care Specialist (m/w/d)

CUSTOMER CARE SPECIALIST (M/W/D)

Vollzeit oder Teilzeit

Wir sind HOME 36, ein führender Online-Shop für Home & Wellness, der seit 2019 Kunden in europaweit begeistert. Mit einer breiten Auswahl an hochwertigen Produkten, exzellentem Kundenservice und schnellen Lieferzeiten haben wir uns als vertrauenswürdiger Partner etabliert.

Unsere Mission ist es, ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten, das die Erwartungen unserer Kunden übertrifft. Wir setzen auf Innovation, Benutzerfreundlichkeit und Nachhaltigkeit, um den Online-Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten. In unserem engagierten Team arbeiten wir in einem dynamischen und kreativen Umfeld, um ständig neue Ideen zu entwickeln und umzusetzen.

Wir suchen zum sofortigen Eintritt eine/ motivierte/n

CUSTOMER CARE SPECIALIST (M/W/D)

Deine Aufgaben:

* Du beantwortest E-Mail und Telefon Anfragen unserer Kund:innen
* Du übernimmst das Community Management auf unseren Social Media Kanälen, beantwortest Nachrichten und Kommentare und gehst auf Feedback unserer Kund:innen ein.
* Du unterstützt bei der Bearbeitung von Bestellungen in Shopify und unserer Logistiksoftware sowie bei der Abwicklung des Retourenmanagements.
* Du bist für das Bewertungsmanagement mitverantwortlich.
* Du nimmst Transportschäden auf.
* Du hinterfragst bestehende Strukturen und Prozesse und bringst neue Ideen ein, wie wir unseren Kundenservice weiter verbessern können
* Als unmittelbarer Kontakt zu unseren Kund:innen bist Du maßgeblich für den Erfolg und die Zufriedenheit unserer Kund:innen bei HOME 36 verantwortlich

Dein Profil:

* Du bringst mindestens 1+ Jahre Erfahrung im Customer Happiness oder einer ähnlichen Position mit.
* Du bist bekannt für deine Hilfsbereitschaft, bleibst immer freundlich und gehst emphatisch auf die Anfragen unserer Kund:innen ein.
* Du liebst soziale Kontakte, strahlst Begeisterung und Empathie aus und brennst für den Job.
* Du arbeitest selbstständig und gewissenhaft und denkst lösungsorientiert.
* Du bist zuverlässig, flexibel und übernimmst Verantwortung.
* Du beherrschst alle gängigen MS Office Programme
* Du beherrscht Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
* Erfahrung im Community Management, Customer Service und oder mit Online Shops ist ein Plus, aber kein Muss.

Deine Benefits:

* kurze Entscheidungswege & Gestaltungsspielraum in einem internationalen Umfeld
* Mitarbeit in einem jungen und motivierten Team mit familienfreundlicher Unternehmenskultur
* Ein angenehmes Betriebsklima mit zahlreichen Mitarbeiter-Events
* Sonderkonditionen auf unsere Produktpalette und die Nutzung von weiteren Corporate Benefits
* Möglichkeit zur Arbeit im Home Office

Diese Position ist lt. KV mit einem Monatsgehalt ab EUR2.124,- brutto auf Vollzeitbasis ausgeschrieben, wobei eine deutliche Überzahlung entsprechend Ihrer Erfahrung und Qualifikation geboten wird.

HOME 36 GmbH
Julia Sames

Flugfeldstraße 1
2752 Wöllersdorf
Web: https://home36.at/pages/impressum