Customer Service Expert (m/w/d)

CUSTOMER SERVICE EXPERT (mwd)

CCL ist ein weltweit agierender Pionier in der Verpackungsindustrie und der größte Etiketten- hersteller der Welt. Wir liefern innovative Lösungen für die Lebensmittel- & Getränke-, Haushaltspflege-, Kosmetik- & Körperpflege-, Healthcare-, Automobil- & Gebrauchsgüter- sowie Konsumgüterindustrie.

Am Standort Völkermarkt/Kärnten entwickeln und produzieren wir nachhaltige Produktdekorationen für die weltweit führenden Marken.

Unser Unternehmen ist Teil der international tätigen CCL-Firmengruppe und die Referenz auf dem Gebiet der Folienetikettenproduktion für namhafte Marken der Getränke- und Lebensmittelindustrie.

Unseren internationalen Kunden bieten wir maßgeschneiderte und innovative Lösungen durch konsequente Produktentwicklung vom Rohstoff bis hin zum Endprodukt.

Als Projektteammitglied in unserer Projektorganisation agieren Sie in dieser Funktion als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunde und unserem Produktionsbetrieb. Customer Excel-lence" ist für Sie nicht nur eine theoretische Definition, sondern ein zentraler Bestandteil Ihrer beruflichen Philosophie.

Ihre Aufgaben:

* Sie unterstützen unser Customer Service Team im Tagesgeschäft in der operativen Auftragsabwicklung und arbeiten in internen und externen Kundenprojekten mit.
* Weiterentwicklung der internen und externen Kundenprozesse sowie fachlicher Support des Customer Service Teams in allen fachlichen Belangen.
* Koordination von Kundenprojekten in enger Zusammenarbeit mit unseren Projektteams. (Von der Kundenanfrage bis hin zum industriellen Produktionsauftrag).
* Sie erkennen eigenständig Verbesserungsmöglichkeiten und initiieren in diesem Zusammenhang proaktiv abteilungsübergreifende Verbesserungsmaßnahmen.
* Erstellung und Ausarbeitung von konkurrenzfähigen Angeboten (Kalkulationen) in Zusammenarbeit mit dem Project-, Commercial- und dem Sales-Management.
* Analytische Bewertung von Bestandsgeschäften und Mitwirkung bei Konzeptentwicklungen für Kundenprojekte.
* Koordination und Abwicklung von Zollformalitäten für Exportprojekte.

Fachliche & persönliche Kompetenzen

* Abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Ausbildung (mindestens Maturaniveau)
* Idealerweise haben Sie eine Zusatzausbildung im Projektmanagement abgeschlossen
* Mehrjährige Berufserfahrung im industriell produzierenden Umfeld (ab ca. 3 Jahre)
* Sehr gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche und technische Zusammenhänge
* Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office 365, Fundierte Kenntnisse in MS-Excel setzen wir voraus, Erfahrungen im Umgang mit ERP-Systemen sind von Vorteil)
* Fundiertes Prozessverständnis für Ablauf- und Projektorganisation
* Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
* Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigeninitiative

Wir bieten:

* Einen sicheren Arbeitsplatz in einem systemrelevanten Unternehmen
* Ein internationales Arbeitsumfeld in einem börsennotierten Konzern
* Flexible Arbeitszeiten
* Umfangreiche Weiterbildungs- & Karrieremöglichkeiten

Lassen Sie sich diese Karrierechance nicht entgehen und bewerben Sie sich auf diese herausfordernde Stelle. Am besten heute noch!

Wir unterliegen dem KV der Chemischen Industrie. Die monatliche Vergütung liegt jedenfalls über KV und richtet sich nach Qualifikation und Berufserfahrung. Für diese Position sieht der KV in der Verwendungsgruppe III ein Mindestgehalt von EUR 3.307,50 vor.

BEWERBUNG AN:
CCL Label Völkermarkt GmbH

zH Birgit Fister
Werner-Heisenbergstr. 6
9100 Völkermarkt

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