Mitarbeiter/in Kontaktcenter (30-40h) (m/w/d)

Integration in Österreich

Der Österreichische Integrationsfonds (ÖIF) ist an zehn Standorten sowie an mobilen Beratungsstellen in ganz Österreich aktiv. Wir unterstützen die Integration von Flüchtlingen und Zuwander/innen in Österreich durch Beratung, die Förderung von Deutschkenntnissen sowie Wertevermittlung. Zugleich informieren wir die Öffentlichkeit sachlich über Migration und Integration und fördern den Dialog zu Chancen und Herausforderungen des Zusammenlebens. Lernen Sie den ÖIF näher kennen auf: www.integrationsfonds.at.

Berufsgruppe

Sonstige Berufe

Bezeichnung

Mitarbeiter/in Kontaktcenter (30-40h)

Kennung

TKC-2024-000888

Organisationseinheit

Team Kontaktcenter

Eintrittsdatum

ab sofort

Einsatzort

St. Pölten

Tätigkeit

* Beantwortung von schriftlichen und telefonischen Anfragen der Zielgruppe (Terminkoordination, Informationen zu Prüfungen etc.)
* Information und Beratung zu gesetzlichen Integrationsmaßnahmen im Rahmen des Asyl- und Integrationsgesetzes sowie Freiwilligenangeboten des ÖIF
* Zubuchung unserer Kund/innen zu Beratungsterminen, Deutschkursen und Werte- & Orientierungskursen, sowie diversen anderen Formaten
* Administrative Tätigkeiten (z.B. Datenerhebung, Überprüfung von Dokumenten)
* Administrative und konzeptionelle Mitarbeit bei digitalen Anwendungen im Zusammenhang mit dem unternehmensintern verwendeten CRM-System

Voraussetzungen

* Sie zeigen Interesse an der österreichischen Integrationslandschaft
* Sie haben Freude am Umgang mit Kund/innen mit Migrationshintergrund bzw. Fluchthintergrund
* Sie sind ein Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen
* Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil (Arabisch, Dari/Farsi, Ukrainisch, Somali, Englisch etc.)
* Internet, MS-Office und Apps/Betriebssysteme gehören für Sie zum Alltag
* Empathie und Lösungsorientierung im Kundengespräch fallen Ihnen leicht
* Zuhören und die richtigen Fragen stellen sind Ihre Stärke
* Eigenmotivation und Verlässlichkeit sind für Sie selbstverständlich

Wir bieten

* Eine sinnstiftende Tätigkeit und die Möglichkeit im spannenden gesellschaftspolitischen Umfeld der Integration mitzuwirken - befristet auf ein Jahr
* Wir schätzen unser familiäres und diverses Arbeitsumfeld und leben die Du-Kultur ab dem ersten Tag
* Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie bzw. Beruf und Studium ist uns wichtig und wird gefördert (mitarbeiter/innenfreundliches Karenzmanagement, keine All-In Verträge)
* Wir bilden uns stetig weiter und bieten Entwicklungsmöglichkeiten (Weiterbildungskatalog, Mentoringprogramm, Nachwuchsführungskräfteprogramm)
* Die physische und mentale Gesundheit ist uns eine Herzensangelegenheit (betriebliche Gesundenuntersuchung, Teilnahme an sportlichen Aktivitäten, Supervision, kostenloser Obstkorb und Kaffee)
* Wir feiern gemeinsame Erfolge und vernetzen uns aktiv (umfassende Einschulung, jährlicher Teamtag, Mitarbeiter/innen-Events)
* Nachhaltigkeit und Umweltschutz werden von uns vorangetrieben (zentral gelegener Arbeitsplatz mit ausgezeichneter öffentlicher Anbindung, Förderung Klimaticket)
* Ein Bruttomonatsgehalt von EUR 2.400,- für 40h/Woche, sowie Vergünstigungen bei Kooperationspartnern und ein Essenszuschuss

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