Customer Service Professional / Export Specialist (m/w/d)

Vollzeit

Customer Service Professional / Export Specialist

Elsbethen, Österreich

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In dieser abwechslungsreichen Funktion bist du ein sehr wichtiger Teil in der Supply Chain unseres Unternehmens.

Für bestimmte Märkte in der Region Nord und Nordosteuropa bist du für den Order-to-Cash-Prozess zu unseren exklusiven Distributionspartnern sowie die Auftragsabwicklung und den Versandprozess inkl. Transportplanung zu unseren Tochtergesellschaften für alle Produkte (Finished Goods, Visibility Items und Branded Cars) verantwortlich. Du sorgst für eine professionelle Abwicklung aller versand- und exportrelevanten Themen und bietest einen erstklassigen Kundenservice. Darüber hinaus bist du stark in den Prozess von Produkteinführungen und -änderungen im bestehenden SKU-Portfolio deiner Märkte involviert.

DIE ROLLE

Persönliche Stärken einsetzen

Verantwortungsbereiche und Aufgaben, in denen etwas bewegt werden kann:

KOMMUNIKATION & KOORDINATION

Du bist die Hauptansprechperson für deine Märkte sowie für interne & externe Stakeholder zu allen auftrags- und versandrelevanten Themen. Du bearbeitest unterschiedliche Aufgaben gleichzeitig, angefangen vom Auftragsmanagement und der Transportplanung über Kundenreklamationen bis hin zu Produkteinführungs-/Änderungswünschen. Eine hochprofessionelle Haltung gegenüber all unseren Stakeholdern und Kollegen ist für dich selbstverständlich.

VERSAND- & EXPORTVERWALTUNG

Du verantwortest den gesamten Order-to-Cash-Prozess an unsere Vertriebspartner einschließlich des Kreditrisikomanagements (unterschiedliche Zahlungsbedingungen) sowie den Bestellmanagement- und Versandprozess an unsere Tochtergesellschaften. Du erstellst alle transport- und exportrelevanten Dokumente für deine Märkte, überwachst alle Sendungen genau bis zur Ankunft in deinen Märkten und bist ständig in enger Abstimmung mit unseren 3PLs und Kunden.

MASTER DATA MANAGEMENT

Du bist intensiv in die Einführung und Ausstattung neuer Fertigwaren und Verpackungsmaterialien (Standard-, In- & Out-SKUs und Consumer Activations) oder die Änderung bestehender Materialien (z. B. Layoutänderungen, Rezepturänderungen) für das gesamte Fertigwaren- und Verpackungssortiment deiner Märkte involviert.

EXPERTISE

Hier zählt Erfahrung und bisher erbrachte Leistungen

Für die Rolle relevant

* Englisch fließend
* Matura/Abitur (idealerweise im kaufmännischen oder Logistikbereich) oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit fundierter Berufserfahrung idealerweise in CPG/FMCG-Unternehmen
* Idealerweise Erfahrung im internationalen Kundenservice
* SAP-Kenntnisse (von Vorteil)
* Exzellente Kenntnisse im Umgang mit verschiedenen Softwareprogrammen (SAP, Microsoft Office,)
* Selbständiges, genaues und eigenverantwortliches Arbeiten, qualitäts- und serviceorientiert, unternehmerisches Denken, sehr gut im Prioritäten setzen
* Fähigkeit komplexe Prozesse im Bereich Logistik und Export zu verstehen, Risiken zu erkennen, Lösungen zu finden, sowie Prozesse zu verbessern
* Wir suchen eine positive, flexible und belastbare Person mit einer schnellen Auffassungsgabe, die sich in einem schnelllebigen Umfeld und mit Bearbeitung mehrerer Aufgaben gleichzeitig wohlfühlt
* Travel: 0-10 %

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Wir freuen uns auf eine Bewerbung, die Motivation und Kompetenzen enthält - und vor allem auch die Persönlichkeit dahinter erkennen lässt.

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Aus gesetzlichen Gründen sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position bei monatlich EUR 2.222,00 brutto liegt. Unsere attraktiven Gehaltspakete orientieren sich jedoch an aktuellen Marktgehältern und liegen daher deutlich über dem angegebenen Mindestgehalt. Als Arbeitgeber schätzen wir Diversität und unterstützen Menschen ihre Potenziale und Stärken zu entfalten, ihre Ideen zu verwirklichen und Chancen zu ergreifen. Passioniert glauben wir daran, dass Diversität unter Kollegen ein zentrales Element unseres Erfolgs ist. Wir begrüßen Bewerbungen aller Menschen gleichermaßen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.