Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.
Werden auch Sie Teil des #TeamOEBB.
Damit wir unsere Fahrgäste auch morgen sicher, pünktlich und vor allem umweltfreundlich ans Ziel bringen. Wir, das sind 2.800 Möglichmacher:innen der ÖBB-Personenverkehr AG.
Mit den besten Produkten und der richtigen Strategie zum Erfolg. Im Bereich Produkt- und Unternehmensentwicklung entwickeln wir die Unternehmens- und Produktstrategie, setzen wir interdisziplinäre strategische Projekte um und sind die zentrale Einheit für Marktforschung. Dabei haben wir alle Angebote, Touchpoints und Prozesse entlang der gesamten Reise mit Zug, Bus oder neuen Mobilitätsformen im Blick.
Ihr Job
- Gemeinsam mit einem vierköpfigen Team stellen Sie den Überblick über alle „Kund:innen-Insights" entlang der Customer Journey für Management, Produktentwickler:innen, Produktmanager:innen und Qualitätsverantwortliche her.
- Dazu bauen Sie den neuen Feedback-Kanal „QR-Codes im Zug" auf und verantworten diesen Kanal von der Implementierung in den Zügen über die Gestaltung der Abfragen bis hin zur Aufbereitung und Darstellung der Daten in allen relevanten Systemen.
- Sie entwickeln das Angebot und die Methoden für das zielgerichtete Einholen von Informationen über bestehende und potentielle Kund:innen gemeinsam mit ihrem Team stetig weiter.
- In Zusammenarbeit mit dem Produktionsbereich verknüpfen Sie die Rückmeldungen der Kund:innen mit den vorhandenen Qualitäts- und Prozesskennzahlen mit dem Ziel, die Kund:innenenorientierung in der Qualitätssteuerung weiter zu stärken.
- Sie analysieren regelmäßig proaktiv relevantes Kund:innenfeedback und leiten daraus eigenständig neue Ideen und Verbesserungsverschläge für Produkte und Qualitätsmaßnahmen ab.
- Sie stehen im ständigen Austausch mit internen Stakeholdern, holen deren Anforderungen ein und geben im Gegenzug datengestützten Input zu den Bedürfnissen der Kund:innen und ihren Ideen für Verbesserungen zurück.
Ihr Profil
- Ein wirtschaftliches oder technisches Hochschulstudium haben Sie abgeschlossen.
- Sie überzeugen durch Ihre mehrjährige, berufliche Erfahrung im Bereich Marktforschung und Kund:innenfeedback.
- Ihre hohe soziale Kompetenz und Ihre Kommunikationsstärke ermöglicht Ihnen eine ausgezeichnete Zusammenarbeit mit Ihrem Team und relevanten internen und externen Stakeholdern.
- Sie punkten durch ausgeprägtes kund:innenzentriertes Denken, höchste analytische Fähigkeiten und verfügen über große Konzeptionsstärke.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit anspruchsvollen Stakeholdern und einen hohen Qualitätsanspruch an Ihre Arbeitsergebnisse bringen Sie mit.
Unser Angebot
- Sie sind Teil eines erfahrenen und dynamischen Marktforschungsteams im Bereich „Produkt und Unternehmensentwicklung".
- In Ihrer Rolle verfügen Sie über viel Gestaltungsspielraum und können eigenständig Themen und Schwerpunkte setzen.
- Sie können Ihre Ideen einbringen, die Organisation weiterentwickeln und Verantwortung einen erfolgreichen ÖBB-Personenverkehr übernehmen.
- Sie arbeiten stark bereichsübergreifend und stehen dabei in regelmäßigem Austausch mit einer Vielzahl an Stakeholdern.
- Wir bieten Ihnen einen modernen Arbeitsplatz mit exzellenter öffentlicher Anbindung an einen der schönsten Bahnhöfe Österreichs.
- Unsere Mission: bessere Vereinbarkeit von Beruf & Privatleben für alle Mitarbeiter:innen des ÖBB-Konzerns. Daher bieten wir u.a. betriebsnahe Kindergärten in Wien sowie Kinderbetreuung in den Ferien oder an Fenstertagen.
- Sie haben die Möglichkeit flexibel an mehreren Tagen pro Woche Home-Office zu konsumieren.
- Die ÖBB sind Rückgrat des öffentlichen Verkehrs und bringen als Österreichs größtes Klimaschutzunternehmen im Mobilitäts- und Logistikbereich Menschen und Güter sicher und umweltbewusst an ihr Ziel.
- Besondere Konditionen bei Bahnreisen & in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, hausinternes Car-Sharing, bei verschiedensten Geschäften und Dienstleister:innen und Versorgung des persönlichen Wohls durch eine moderne in-house Kantine.
- Unser konzerninternes Wohnungsservice bietet bundesweit ÖBB-Mitarbeiter:innenwohnungen an.
Sie haben die Option, die Fahrbegünstigung in Anspruch zu nehmen und Österreich mit der ÖBB zu entdecken. So arbeiten Sie nicht nur an klimafreundlicher Mobilität sondern können auch umweltfreundlich mit Ihrer Familie reisen. - Die Gesundheit unserer Mitarbeiter:innen liegt uns am Herzen, daher bieten wir regelmäßig die Möglichkeit zur Gesundenuntersuchung. Auch Gesundheitstage und Impfaktionen stehen jährlich am Programm.
Sie profitieren von hervorragenden Weiterbildungsangeboten sowie zahlreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns. - Für die Funktion „Senior Spezialist:in Produktmanagement" ist ein Mindestentgelt von EUR 51 581,32 brutto/Jahr vorgesehen (lt. KV Eisenbahnunternehmen). Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.
Ihre Bewerbung
Bewerben Sie sich online. Als interne:r Bewerber:in fügen Sie bitte idealerweise auch Ihren SAP-Auszug hinzu.
Wir laden Sie herzlich ein, bei Fragen oder für weitere Informationen unseren ÖBB Job Shop bei Wien Mitte zu besuchen. Unser Team steht Ihnen gerne persönlich zur Verfügung und unterstützt Sie vor Ort. Mehr Infos finden sie unter: ÖBBJobShop» Job-Beratung in Wien Mitte The Mall - ÖBB Karriere (oebb.at).
