Kundendienstmitarbeiter Online Shop für französische Schweiz (m/w/d)

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Kundendienstmitarbeiter Online Shop für französische Schweiz (w/m/d)

* Vollzeit

XXXLutz lässt Wohnträume wahr werden - und das nicht nur in unseren Möbelhäusern, sondern auch digital! Unser Online Sales Customer Care Team steht unseren Kunden von der Bestellung bis zur Lieferung zur Seite und sorgt dafür, dass der Online-Einkauf so angenehm wie möglich ist.

Mit unserem strukturierten Onboarding und laufenden Weiterbildungsmaßnahmen möchten wir sowohl junge Talente fördern und ihnen die Möglichkeit bieten, ihre Karriere bei der XXXL Gruppe zu starten als auch erfahrenen neuen Kollegen den Start beim nächsten Karriereschritt erleichtern.

Aufgaben:

* Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon, per E-Mail oder im XXXL-Chat
* Deine Mission ist es, ein Lächeln auf die Gesichter unserer Kunden zaubern - selbst nach nicht optimalen Kauferlebnissen findest du immer eine Lösung
* Du unterstützt unsere Kunden während und nach dem Bestellprozess in unserem Onlineshop
* Im Tagesgeschäft bleibst du bei allen Herausforderungen verständnisvoll und wortgewandt
* Du koordinierst die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Einkauf, Logistik, Marketing oder externen Lieferanten
* Als empathischer Teamplayer sorgst du für ein harmonisches Miteinander unter den Kollegen

Qualifikationen:

* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenkommunikation/Kundenservice, idealerweise im B2C E-Commerce
* Du bist verantwortungsbewusst und verlässlich - sowohl als Teamplayer als auch gegenüber unseren Kunden
* Begeisterung für unser Sortiment im Bereich Home & Living sowie Verhandlungsgeschick
* Du kommunizierst fließend in Deutsch und Französisch
* Versierter Umgang mit MS-Office, ERP-Systemerfahrung ist ein Plus
* Flexibilität: Du bist für mindestens 25 Stunden an 3 Tagen pro Woche einsetzbar
* Auch wenn du noch nicht alle Punkte erfüllst, aber bereit für die Herausforderung bist, freuen wir uns auf deine Bewerbung

Wir bieten:

* Einen sicheren und verantwortungsvollen Arbeitsplatz.
* Eine fundierte Einschulung während der Einarbeitungsphase
* Ein angenehmes Betriebsklima in einem professionellen Team
* Ausgezeichnete Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Sehr gute öffentliche Anbindung oder kostenlose Parkplätze
* Familienfreundliche und attraktive Arbeitszeitmodelle ohne Wochenenddienst
* Zahlreiche weitere Benefits wie Teamevents, Chillout-Area, Obstkorb, Kaffee & Tee, attraktive Mitarbeiterrabatte und vieles mehr

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karriere.xxxlutz.at

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Ein Motivationsschreiben und aktuelle Zeugnisse runden deine Unterlagen ab.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Die Vereinbarung des tatsächlichen Entgeltes erfolgt an jedem XXXLdigital-Standort individuell je nach Berufserfahrung und Qualifikation. Das KV-Mindestgehalt für diese Position in Österreich beträgt beim Berufseinstieg je nach Qualifikation/Ausbildung EUR 30.800,- brutto p.a. (Vollzeit).