Mitarbeiter/in im Kundensupport (m/w/d)

Die We Ship Fulfillment GmbH ist ein österreichischer Anbieter für Warehousing, sowie eCommerce Fulfillment. Das Unternehmen befindet sich momentan auf Expansionskurs. Aus diesem Grund suchen wir für einen sofortigen Eintritt eine/n

Mitarbeiter/in im Kundensupport (m/w/d)

Teilzeit oder Vollzeit (ab 25h/Woche)

Du bist Teil unseres Customer Success Teams und betreust unsere Bestandskunden im Innendienst.

Dazu gehören folgende Aufgaben:

* Beantwortung von Anliegen via Telefon und per E-Mail
* Abwicklung von Reklamationen und Beschwerden
* Unterstützung von Neukunden bei der Integration unserer Fulfillment-Lösungen
* Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Förderung langfristiger Kundenbeziehungen
* Stammdatenpflege
* Mitarbeit beim Ausbau unserer FAQ-Artikel (Wissensdatenbank)

Du fungierst als Schnittstelle zwischen unserem Lager und unseren Kunden und stellst sicher, dass deine Lösungen nicht nur für unsere Kunden zufriedenstellend sind, sondern auch aus Unternehmensperspektive effizient sind.

Dafür bringst du mit:

* Freude am Umgang mit Kunden
* Zuvorkommende und lösungsorientierte Art
* Ausgezeichnete EDV-Kenntnisse für den Umgang mit MS Office und unserem Ticketsystem sowie ERP System
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Grundverständnis oder idealerweise Fachwissen im Bereich (Paket-)Logistik
* Grundverständnis oder idealerweise Fachwissen im Bereich E-Commerce

Du fühlst dich angesprochen? Dann bewirb dich gleich heute mit deinen Bewerbungsunterlagen via E-Mail. Diese Position ist mit einem Mindestbruttogehalt ab 2.400 EUR/Monat (14x jährlich) dotiert (40 Stunden/Woche). Überzahlung ist nach Prüfung der tatsächlichen Qualifikationen und Berufserfahrung möglich.

We Ship Fulfillment GmbH
Frikusweg 10
8141 Premstätten

Ansprechpartner: Manuel Wagner
Bewerbungen via smart bewerben
Web: https://weship.eu/