Praktikum Kundenservice (m/w/d)

Praktikum Kundenservice (w/m/d)

Vienna, Wien, Austria

Full-time

Roche fördert Diversität, Gleichstellung und Inklusion und repräsentiert die Gemeinschaften, denen wir dienen. Wenn es um die Gesundheitsversorgung auf globaler Ebene geht, ist Vielfalt eine wesentliche Zutat für den Erfolg. Wir glauben, dass Inklusion der Schlüssel zum Verständnis der unterschiedlichen Bedürfnisse der Menschen im Gesundheitsbereich ist. Gemeinsam engagieren wir uns für Individualität und teilen die Leidenschaft für eine herausragende Versorgung. Kommen Sie zu Roche, wo jede Stimme zählt.

Die Position

In Deinem Praktikum wirst Du Teil eines motivierten Teams sein, das sich darauf konzentriert, unseren Kund:innen den bestmöglichen Service zu bieten und ihre Bedürfnisse zu verstehen. Die Zusammenarbeit mit globalen Schnittstellen, Sales, Marketing und anderen Stakeholdern eröffnet Dir auch Chancen, Dein eigenes Netzwerk aufzubauen und wertvolle cross-funktionale Beziehungen zu knüpfen.

Dein Praktikum kannst Du bei uns sowohl in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 20h) für 6 Monate absolvieren.

Was Dich erwartet

* Operative Auftragsabwicklung in SAP sowie Service Support von telefonischen und schriftlichen Kund:innenanfragen
* Bearbeitung von Retouren, Gutschriften und Reklamationen
* Enge Kooperation mit globalen Logistik Teams, Außendienst, lokalen Material- und Produktmanagement, sowie unseren externen Logistikpartner:innen
* Kund:innenanlage, Pflege und tägliche Änderungen des Kund:innenstamms
* Support und Umsetzung digitaler Bestellmöglichkeiten in der Auftragsabwicklung

Wer du bist:

Du bist offen für neue Ideen und schätzt es, in einer leistungsorientierten Umgebung zu arbeiten, getragen von gegenseitigem Respekt, Diskussion und Zusammenarbeit ? Dann ist dieses Praktikum der richtige Ausgangspunkt für Dich, um spannende Einblicke in einen weltweit tätigen Konzern zu bekommen.

* Freude am Kund:innenkontakt und an der Arbeit im Team
* Ausgeprägtes Interesse an der Arbeit mit unterschiedlichen IT-Systemen (SAP, SalesForce) MS-Office Kenntnisse (v.a. Excel)
* Strukturierter, proaktiver und genauer Arbeitsstil
* Idealerweise bist Du vormittags bis 13:00 Uhr verfügbar
* Sehr gute Deutsch - und Englischkenntnisse

Eintritt: ehestmöglich

Wir bieten attraktive und konzernübliche Vergütungen und Benefits. Für diese Position erwartet Dich ein Jahresbruttogehalt ab EUR 35.000 Vollzeit je nach Qualifikation und Ausbildung.

Haben wir Dein Interesse geweckt ? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Wer wir sind

Bei Roche leisten 100,000 Menschen in 100 Ländern Pionierarbeit im Gesundheitswesen. Gemeinsam haben wir uns zu einem weltweit führenden, forschungsorientierten Healthcare-Konzern entwickelt. Unser Erfolg baut auf Innovation, Neugier und Vielfalt.

Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.

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