Head of Cabin Employee & Customer Experience Design (all genders)

Head of Cabin Employee & Customer Experience Design (all genders)

Leite den Bereich, der die Zukunft der Employee Journey für die Cabin Crews und das Service an Bord definiert. Gestalte innovative Servicekonzepte, optimiere Arbeitsabläufe sowie die Mitarbeiter:innenkommunikation und führe ein engagiertes Team in einem dynamischen Umfeld. Ergreife die Chance, den Standard für exzellente Gastfreundschaft, Cabin und Employee Experience zu setzen!

Fakten

Standort

Wien Flughafen

Einstiegslevel

Direkteinstieg

Berufsfeld

Administration / Verwaltung, Flugbegleiter/-in / Cabin Crew

Arbeitszeit

Vollzeit

Gehalt

Es ist uns wichtig, dass jedes Gehalt den Qualifikationen und der Erfahrung entspricht. Um eine faire Bezahlung sicherzustellen, wird jedes Gehalt individuell berechnet (Mindestgehalt laut KV: EUR 55.556,34 brutto pro Jahr für Vollzeit).

Bewerbungsschluss

20.09.2024

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Aufgaben

* Du übernimmst die disziplinäre und fachliche Führung des Cabin EX & CX Team
* Die Entwicklung von Zukunftsszenarien sowie Konzepten zu Service- und Arbeitsabläufen unter Berücksichtigung der Zielparameter Employee Experience, Hospitality und Customer Experience liegen in deinem Verantwortungsbereich
* Du entwickelst die Employer Experience von Cabin Crews und bist für das Budget verantwortlich
* Du verantwortest die Health Management, Fly Greener und Bordverkaufskonzepte für den Bereich Kabine und bist Ansprechpartner:in Wetlease Kabine
* Du bist für alle Kommunikationstools und Aktivitäten im Bereich Kabine (Fokus: Personalisierung & Employee Journey) zuständig
* Du leitest Projekte im Cabin Operations Bereich und verantwortest alle Cabin Ops Prozesse
* Du bist zuständig für sicherheitsrelevante Themen und operationelle Daten zur Flugdurchführung
* Die Erstellung von Belade- und Servicekonzepten und operative Verantwortung im Rahmen der Cabin Employee Experience in Zusammenarbeit mit dem Produktbereich liegen bei dir
* Du kommunizierst mit dem Betriebsrat Bord und verhandelst Betriebsvereinbarungen

Kontakt

Barbara Böhm

Recruiting & Talent Acquisition
Austrian Airlines AG

E-Mailadresse für Rückfragen

karriere@austrian.com

LinkedIn

https://www.linkedin.com/company/austrian-airlines/

Benefits

* Vergünstigte Parkmöglichkeiten oder ÖV
* Betriebliches Gesundheitsmanagement
* Reisevergünstigungen
* Ortsungebundene Arbeit (z.B. Home Office)
* Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle
* Rabatte
* Diversity Programme

Voraussetzungen

* Du hast einen Fachhochschul- oder Hochschulabschluss und/oder entsprechende Qualifikation/Berufserfahrung
* Mehrjährige Führungs- und Managementerfahrung sowie Erfahrung als Cabin Crew
* Du hast Employee und Customer Experience Design, Kommunikationsmanagement und Prozess Design Erfahung
* Du verfügst über Kenntnisse des Airline Geschäfts
* Du bringst Change Management Erfahrung mit und hast Überzeugungskraft gegenüber Schnittstellen
* Du bist ein Organisationstalent, verantwortungsbewusst und teamfähig
* Du bringst Konzeptionelles Denken, Verhandlungsgeschick, Entscheidungsstärke und Klarheit sowie ausgeprägtes Kostenbewusstsein mit
* Du hast IT-Kenntnisse
* Du verfügst über gute schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse
* Du hast uneingeschränkten Zugang zum österreichischen Arbeitsmarkt

Bitte bewirb dich ausschließlich online.

Unternehmen

Über Austrian Airlines AG

Entdecke eine Welt der unbegrenzten Möglichkeiten und verwirkliche deine beruflichen Träume bei Austrian Airlines. Bei uns findest du eine offene und herzliche Community, in der Internationalität und Aufgeschlossenheit eine große Rolle spielen. Herzlichkeit und Serviceorientierung stehen bei uns an erster Stelle - sowohl im Umgang mit unseren Kund:innen als auch bei unseren Mitarbeiter:innen. Ein beflügelndes Arbeitsumfeld und das Erleben unvergesslicher Momente stehen bei Austrian Airlines im Mittelpunkt. Uns liegt es besonders am Herzen, dass sich jede:r bei uns wohl fühlt und wir gemeinsam unvergessliche Erlebnisse und Erinnerungen schaffen. Let's #CreateJourneysTogether

www.austrianairlines.ag/jobscareer.aspx

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