Support Mitarbeiter (m/w/d) - 1st Level

Jobs mit Zukunft: kollegial, international, global

Support Mitarbeiter (w/m/x) - 1st Level

DHF - ein Unternehmen der MIC-Gruppe - ist Marktführer für Zollösungen in Österreich.
MIC ist weltweit führend in der Automatisierung von Customs- und Global Trade Compliance Prozessen. Mit unseren Softwarelösungen wickeln wir für mehr als 800 Kunden - wie VW, Zalando, IKEA - auf sechs Kontinenten die sichere Verzollung ihrer Waren ab.

Du bist IT-affin und hast - idealer Weise - Erfahrung im Zollbereich, arbeitest gerne mit Kunden und unterstützt diese bei der Anwendung von Software Lösungen? Dann haben wir den passenden Job für dich!

Dein Job

* Als Support Mitarbeiter 1st Level bist du verantwortlich für die weitgehend selbständige Applikationsbetreuung (Tramper, CH Passar) an der Schnittstelle zu unseren Schweizer Kunden.
* Du unterstützt - weitgehend selbständig - die Anwender:innen und Administrator:innen unserer Software Lösung via Telefon / Email
* Fehleranalysen (fachlich und technisch) in Zusammenarbeit mit unseren Kunden gehören zu deinen Hauptaufgaben
* Du legst Neukunden im System an und wartest Kundeninstallationen in unserer Cloud-Lösung
* Bei der Dokumentation der Anwenderprozesse unterstützt du das Team
* Daneben erstellst du Test-Szenarien und führst Test- Cases selbständig durch
* Zusätzlich trainierst du Key User:innen online und tw. vor Ort

Das zeichnet dich aus

* Abgeschlossene Fachschule für Informatik oder HAK mit IT-Zweig oder einschlägige Berufserfahrung im Bereich Zoll/Außenhandel plus IT-Affinität
* Vorteilhaft: Datenbank-Kenntnisse / MS SQL
* Gute Kommunikationsfähigkeit, Team Player
* Gutes Deusch und Englisch (W + S)
* Selbständige Arbeitsweise, Belastbarkeit
* Kundenorientierung

Wir bieten dir

* Eigentümergeführte, stabil wachsende Unternehmensgruppe mit HQ in Linz/Austria
* DHF - Marktführer in Österreich; MIC: Weltmarktführer mit 11 Standorten auf 3 Kontinenten
* Kollegiales, wertschätzendes & respektvolles Teamwork
* Professionelles On-Boarding, MIC Academy
* Individuelle Karrieremöglichkeiten

Vergütung

Gesetzlicher Vergütungshinweis: Wir bieten ein leistungsgerechtes Gehalt von mindestens EUR 35.000,- brutto/Jahr - mit Überzahlung entsprechend Erfahrung und Qualifikation sowie zahlreiche Benefits.

Weiterbildung

Essensgutscheine

Home Office

Parkplätze

Gestalte auch du die Global-Trade-Welt im DHF Office Salzburg mit!

Bewerbung

www.mic-cust.com/de/karriere
MIC HQs - Margit Klima-Bencic
Tel.: +43 (732) 778496-0

DHF Logistik Software GmbH
Jakob-Haringer-Straße 1, 5020 Salzburg

Linz (HQ), Hagenberg, Salzburg, Wien (AT) Schaffhausen (CH) Erlangen (DE) Antwerpen (BE) Southfield MI, Vancouver WA (US) Bangkok (TH) Mexico City (MX)