Junior-Marktforscher:in (m/w/d) mit Fokus Customer Experience

VOLLES POTENZIAL ENTWICKELN

Gemeinsam leben wir tagtäglich unser Engagement für Vielfalt und Integration. Unserer gesellschaftlichen und sozialen Verantwortung sind wir uns bewusst und verankern diese auch tief in unserer Unternehmenskultur.

Die Allianz Gruppe in Österreich sucht in Wien:

Junior-Marktforscher:in (w/m/d) mit Fokus Customer Experience

(Vollzeit oder Teilzeit, befristet auf 1 Jahr)

Was wir bieten

Erfolgreiche Mitarbeit in einem der weltgrößten Versicherungsunternehmen und einem Great Place to Work(R) I flexible Möglichkeiten für mobiles Arbeiten innerhalb Österreichs I top modernes Büro im ICON TOWER direkt beim Hauptbahnhof Wien I Du-Kultur I Weiterbildung wird bei uns groß geschrieben: ausgezeichnete Ausbildungs- und e-learning Möglichkeiten I Essenszuschuss I vergünstigte Konditionen bei Versicherungen I Mitarbeiter:innen Aktienprogramm I Corporate Volunteering I vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote I Wir feiern unsere Erfolge

Die künftigen Tätigkeitsfelder:

* Du bist die Stimme des Kunden in unserem Unternehmen und arbeitest aktiv an der Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Optimierung der Customer Experience
* Datenanalyse von Kundenfeedback, Marktforschung, Marktdaten und -trends
* Monitoring von KPIs (NPS, 5-Star-Rating) und Durchführung regelmäßiger Reports und Ergebnispräsentationen von Customer-Experience-Initiativen
* Datengetriebene Identifizierung von Verbesserungspotenzialen in Prozessen und Abläufen, sowie Ableitung von konkreten Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Experience
* Enge Koordination mit den Abteilungen Vertrieb, Marketing, Produktentwicklung und Customer Care zur Sicherstellung herausragender Kundenerlebnisse
* Unterstützung bei Konzeption, Durchführung, Abwicklung von Maßnahmen und Projekten zur Verbesserung der Customer Experience
* Unterstützung beim Training und Beratung interner Teams, um ein kundenorientiertes MindSet im gesamten Unternehmen zu fördern

Unsere Anforderungen:

* Ausgesprochene Kundenorientierung sowie Begeisterung und Motivation für die Schaffung von herausragenden Kundenerlebnissen
* Laufendes oder bereits abgeschlossenes Studium in den Bereichen Marketing, Sozialwissenschaften, Betriebswirtschaft oder in einer vergleichbaren Position
* Von Vorteil: Erste Berufserfahrungen im Bereich Customer Experience, Customer Service oder Marktforschung
* Erfahrung in der Anwendung von Messmethoden zur Customer Experience (z.B.: NPS, 5-Star-Rating), sowie in den Methoden der quantitativen und qualitativen Marktforschung von Vorteil
* Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
* Bereitschaft zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit zur Konzeption, Implementierung, Abwicklung und Evaluierung der abgeleiteten Maßnahmen
* Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
* Hohes Ausmaß an Eigeninitiative und Pro-Aktivität, strukturierte Arbeitsweise, starke Lösungs- und Ergebnisorientierung, Hands-On Mentalität
* Bereitschaft, sich mit neuen Themen und Herausforderungen zu befassen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1)

INFORMATION ZUR STELLE:

Eintrittstermin: ab sofort I Stundenausmaß: Vollzeit mit 38,5 Wochenstunden, Teilzeit ab 20 Wochenstunden I Befristung auf 1 Jahr I Dienstort: ICON Towers - direkt beim Hauptbahnhof 1100 Wien

Jahresbruttogehalt: 36.647,24 EUR brutto für Vollzeit (bei Teilzeit aliquot)

Nähere Information zur Position erhalten Sie bei:

Franz Reisner (People & Culture / Attraction), Email: franz.reisner@allianz.at

Wir freuen uns daher über Bewerbungen unabhängig von ethnischer oder kultureller Herkunft, Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.
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