Mitarbeiter:in Endpoint Management & Support (m/w/d)

Die Vetmeduni arbeitet in der Lehre, in der Forschung und in ihren Dienstleistungsangeboten an der Sicherstellung der Tiergesundheit in Österreich. Wir verstehen diese Aufgabe als Beitrag zur Gesunderhaltung des Menschen und seiner tierischen Begleiter sowie zur Produktion gesunder Nahrungsmittel. Zur Erfüllung dieser Aufgabe sucht

unsere Abteilung Digitale Innovation & IT-Services, eine:n

Mitarbeiter:in - Endpoint
Management & Support

Einstufung:

IIIb

Beschäftigungsausmaß:

40 Wochenstunden

Dauer des Dienstverhältnisses:

unbefristet

Bewerbungsfrist:

27.11.2024

Kennzahl:

2024/0254

Aufgaben

* Annahme, Priorisierung, Kategorisierung und Dokumentation von 1st und 2nd Level Support-Anfragen im Clientbereich (Hard- und Software, Drucker, Windows und Mac) mittels Ticket-Tool
* Störungsanalyse und Bereitstellung von Lösungen für die Anwender:innen sowie entsprechende Kommunikation
* Administration des Life Cycles von Client Hardware, sowohl Windows als auch Mac (Installation, Ausgabe an die Mitarbeiter:innen, Retournierung etc)
* Laufende Aktualisierung der Wissensdatenbank
* Verwaltung und Pflege von Lizenzen
* Verwaltung und Pflege des SCCM in Zusammenarbeit mit externen Unternehmen
* Steuerung externe und interne Partner:innen
* Mitarbeit an Projekten innerhalb der IT-Services sowie bereichsübergreifenden Projekten

Erforderliche Ausbildung, Qualifikationen und Kenntnisse

* Abgeschlossenes Bachelorstudium im IT-Bereich oder Fachmatura (HTL) mit entsprechender Berufserfahrung im relevanten Aufgabengebiet
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2)

Weitere erwünschte Qualifikationen und Kompetenzen

* Erfahrung in der Verwendung von Ticket-Tools
* Erfahrung im Umgang mit Mac
* Sehr gute MS Office-Kenntnisse
* Berufserfahrung im Bereich Helpdesk oder Client Management
* Hohe Eigeninitiative, Selbständigkeit und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
* Hohe Lernbereitschaft
* Teamplayer:in mit einer ausgeprägten Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
* Hands-On-Mentalität

Was wir bieten

* Top-Universität: Die Vetmeduni ist eine der führenden veterinärmedizinischen akademischen Bildungs- und Forschungsstätten Europas
* Stabiler Arbeitgeber
* Attraktiver Campus
* Persönliche und berufliche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Präventive und medizinische Gesundheitsförderung
* Diversitäts- und familienfreundliche Universitätskultur
* Kinderbetreuungs- und Ferienbetreuungsangebote
* Zahlreiche attraktive Zusatzleistungen
* Mitarbeiter:innenevents

Mindestentgelt

Das kollektivvertragliche Mindestentgelt für Arbeitnehmer:innen an Universitäten gemäß der oben angegebenen Einstufung beträgt EUR 2.958,90 brutto monatlich (auf Basis Vollzeit). Durch anrechenbare Vordienstzeiten und sonstige Bezugs- und Entlohnungsbestandteile kann sich dieses Mindestentgelt erhöhen.

Bewerbung

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung mit der Kennzahl 2024/254, welche Sie per smart bewerben übermitteln. Bitte führen Sie die Kennzahl unbedingt an, da wir Ihre Bewerbung sonst nicht korrekt zuordnen können.

Die Bewerbungen sind gebührenfrei. Die Bewerber:innen haben keinen Anspruch auf Abgeltung aufgelaufener Reise- und Aufenthaltskosten, die aus Anlass des Aufnahmeverfahrens entstanden sind.

Die Vetmeduni ist stolze Trägerin des Zertifikats hochschuleundfamilie", daher freuen wir uns über Bewerbungen von Personen mit Familienkompetenz. Ebenso sind uns Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen und chronischen Erkrankungen willkommen. Bei Rückfragen wenden Sie sich gerne an unsere Behindertenvertrauensperson, Herrn Franz Mitterbauer (franz.mitterbauer@vetmeduni.ac.at).

Kontakt für weiterführende Informationen

Oleksandr Pietukhov, MSc
+43 1 25077 - 1636
oleksandr.pietukhov@vetmeduni.ac.at
www.vetmeduni.ac.at