Kundenservice-Spezialist:in (m/w/d)

Die Dr. Richard Gruppe ist mit über 1.800 Mitarbeiter:innen und 1.100 Autobussen das größte eigentümergeführte - und eines der erfolgreichsten - Busunternehmen im deutschsprachigen Raum. Seit über 90 Jahren bringen wir unsere Fahrgäste sicher und komfortabel an ihre Wunschdestinationen!
Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams besetzen wir zum ehestmöglichen Termin die Position

Kundenservice-Spezialist:in

in unserer Landeszentrale Graz

Ihre Aufgaben

* Sie sind die erste Anlaufstelle für die Wünsche und Anliegen unserer Kund:innen
* Sie beantworten professionell die eingehenden Anfragen zu Fahrplänen, Umleitungen und Verspätungen - dies führen Sie persönlich, telefonisch oder per Email durch
* Sie unterstützen unsere Kund:innen bei der Wiederbeschaffung verlorener Gegenstände
* Sie beantworten freundlich Kundenbeschwerden und gehen ihren Ursachen nach
* Sie erkennen Muster bei Beschwerden und leiten Verbesserungsmöglichkeiten daraus ab
* Sie übernehmen selbstständig weitere administrative und kaufmännische Tätigkeiten

Ihr Profil

* Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Sie sind ein Kommunikationstalent und verfügen über ausgezeichnetes sprachliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
* Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und bringen eine hohe Kundenorientierung mit
* Sie behalten auch in herausfordernden Situationen, bei klingelndem Telefon und eingehenden Email-Anfragen die Übersicht
* Sie bringen Engagement und Robustheit mit
* Sie arbeiten gerne in einem dynamischen Team mit gegenseitiger Unterstützung
* Sie verfügen über sehr gute MS-Office Kenntnisse - Word, Excel und Outlook gehören zu Ihren Standardwerkzeugen

Wir bieten

*  ...eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
*  ...kurze Entscheidungswege und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
*  ...einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Wachstumsmarkt
*  ...individuelle Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
*  ...zahlreiche Benefits, wie zum Beispiel Individuelles Fortbildungsangebot, Betriebsarzt, Firmenevents, Parkplatz
*  ...ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt von EUR 2.200,- für 40 Std/Woche sowie die Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung

Interesse?

Dann steigen Sie ein bei Dr. Richard und schicken Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung! smart bewerben