Firma: ATLAS Personal-Management GmbH
ÜBER UNS
Atlas Personal Management ist der Spezialist für die Vermittlung von aussichtsreichen und langfristigen Jobs bei renommierten Arbeitgebern in der heimischen Dienstleistungs- und Technologiebranche. Wir sind Teil der ATLAS Group, Ihrem Ansprechpartner für Belange rund um Personal, Promotion, Customer Service und Immobilien.
AUFGABEN
Aufgaben:
- Operative Steuerung und Planung: Sicherstellung des reibungslosen täglichen Betriebs und effiziente Einsatzplanung.
- Qualitätskontrolle: Überwachung der Qualitätsstandards und Durchführung von Audits.
- Dienstplanerstellung
- KPI-Überwachung und -Auswertung: Regelmäßige Analyse der Leistungskennzahlen zur Performance-Verbesserung.
- Berichte und Zahlen: Erstellung von Reports und Aufbereitung der Stundenlisten für die Buchhaltung.
- Abwesenheitsmanagement
- Ressourcenplanung: Langfristige Optimierung der Personalressourcen
- Problemmanagement: Entwicklung von Lösungsansätzen und Unterstützung des Teams bei Verbesserungen.
- Analytisches Denken: Datenanalyse und präzise Auswertung von Berichten.
- Kenntnisse in Metabase oder ähnlichen Tools.
ANFORDERUNGEN
Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung in einer Führungsposition idealerweise im Call Center Umfeld
- Analytische Fähigkeiten und Zahlenverständnis.
- Kenntnisse in Office-Anwendungen und Reporting-Tools.
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
- Flexibilität und Belastbarkeit.
Entlohnung: EUR2.948 lt. KV, Überzahlung je nach Qualifikation
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