Senior ITSM Consultant (m/w/d)

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Senior ITSM Consultant (m/w/d)

Wir suchen für unser Berater:innenteam eine/n Senior ITSM Consultant mit Standort in Österreich oder Deutschland.
Falls Sie die Zukunft des IT Service Management (ITSM) mit uns mitgestalten wollen, ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Was Sie erwartet - Ihre Aufgaben & Verantwortungen

* Selbstständige Bearbeitung von Kundenprojekten mit ITSM-Bezug
* Projektmanagement von ITSM-Einführungsprojekten
* Leistungen im Zusammenhang mit der gesamten Bandbreite von ITSM-Prozessen, von der Erhebung und Definition bis zur Implementierung und kontinuierlichen Verbesserung.
* Ausrichtung von ITSM-Prozessen auf die Unternehmensstrategie unserer Kunden
* Entwicklung und Umsetzung von strategischen ITSM-Initiativen zur Steigerung der Effizienz und Qualität der IT-Services unserer Kunden
* Entwicklung von IT-Servicekatalogen und serviceübergreifenden SLAs/OLAs
* Entwicklung, Erhebung und regelmäßige Berichterstattung über ITSM-Leistungsindikatoren
* Begleitung von Kundenorganisationen bei der Einführung von ITSM-Prozessen (Change Management)

Was Sie mitbringen - das ist uns wichtig

* Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Fach
* Nachweisliche Erfahrung in der Konzeption von ITSM-Prozessen und Leitung von ITSM-Einführungsprojekten
* Praktische Erfahrung in ITSM-Prozessen (z.B. Incident Management, SLA-Management, )
* Fundiertes Verständnis von ITIL, ITIL 2011_V3 oder ITIL V4 Zertifizierung
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
* Starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen
* Perfekte Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich)

Wir bieten für diese Position ein leistungsorientiertes Bruttojahresgehalt von mind. EUR 70.000 auf Basis Vollzeit. Dieses beinhaltet ein Fixum und einen variablen Bonus, abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung. Eine Bereitschaft zur Überzahlung ist gegeben.

Was wir bieten - Ihre Perspektive

Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet, ein kollegiales, teamorientiertes Betriebsklima und alle Vorteile eines modernen, zukunftsorientierten Unternehmens. Unser attraktives Benefit Programm beinhaltet u.a.:

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Flexibles Arbeiten

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teamAcademy & Weiterbildung

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Persönliche Entwicklung

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Jobticket

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Verpflegungszuschuss

Hier finden Sie nähere Informationen zu team als Arbeitgeber, unseren Projekten und unseren Social Media Kanälen.

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Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Eintrittsdatum.

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Über uns: team Technology Management GmbH ist ein herstellerunabhängiges Beratungsunternehmen mit dem Sitz in Österreich und Deutschland. Seit mehr als 20 Jahren liegt unser Fokus auf dem Management komplexer IT- und TK-Projekte im Bereich kritischer Infrastrukturen wie Road, Rail, Utilities, Aviation, Public Safety und Government. Wir unterstützen unsere Kunden in diesen Branchen bei der Planung, Umsetzung und Optimierung von Systemen.