Expert:in (m/w/d) für Konsumententhemen und -services

Wir sind für die Regulierung der Elektrizitäts- und Erdgasmärkte in Österreich zuständig. In unserer Funktion als unabhängige Behörde nehmen wir eine Schlüsselposition am österreichischen Energiesektor ein und spielen aufgrund unserer Expertise auch auf europäischer Ebene eine wichtige Rolle. Wir agieren neutral und weisungsfrei. Näheres finden Sie unter www.e-control.at.

Zur Ergänzung des Teams der Abteilung Endkund:innen suchen wir eine kommunikative und kooperative Persönlichkeit als

Expert:in (m/w/d) für Konsumententhemen und -services

Sie sind Kommunikations-Expert:in mit ausgeprägtem Interesse für das Thema Energie sowie für Konsumentenschutz und Konsumententhemen. Sie arbeiten gerne im Team, verfügen über eine eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise und wollen sich in einem spannenden, sich wandelnden und wissensbasierten Umfeld einbringen.

Das erwartet Sie:

* Mitarbeit in Projekten: Verfassen von Berichten auf Basis von Datenabfragen, Recherchen und Erstellung eigener Analysen
* Aufbereitung von einschlägigen Themen für Website, Newsletter, Textbausteine etc. für unterschiedliche Kund:innengruppen
* Weiterentwicklung unserer Kundenservices online (z.B. Chatbot) und unserer Tools zur Effizienzsteigerung in der Verarbeitung von Kundenanfragen
* Organisation und Abhaltung von Schulungen für Externe
* Unterstützung bei Stakeholderkommunikation und -management

Das erwarten wir von Ihnen:

* Abgeschlossene fachbezogene universitäre Ausbildung (Universität oder FH)
* Berufserfahrung in den Bereichen Kommunikation, Konsumentenschutz oder Konsumentenservice
* Sie schreiben gerne und verfügen über eine hervorragende Ausdrucksfähigkeit in Deutsch (Wort und Schrift)
* Kenntnisse des Energiemarktes, juristisches Verständnis sowie IT-Affinität
* Analytische und strukturierte Denk- und Arbeitsweise

Das bieten wir Ihnen:

* Hohes Maß an Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeit
* Offene Kommunikation und flache Strukturen
* Unterstützung in der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
* Konstruktive Arbeitsatmosphäre und sehr gutes Betriebsklima
* Ausgezeichnete Arbeitsbedingungen in einem modernen Umfeld
* Flexible Arbeitszeiten inkl. Homeoffice-Regelung
* Attraktiver und zentraler Firmenstandort

Das Jahresbruttogehalt für diese Position beträgt je nach konkreter Qualifikation und Berufserfahrung ab EUR 45.000,00. Zusätzlich bieten wir ein attraktives Paket an Fringe Benefits.

Fühlen Sie sich angesprochen und wollen Sie dazu beitragen, dass Strom- und Gaskund:innen gut informiert sind und als aktive Kunden an der Transformation des Energiemarktes teilnehmen können? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte schicken Sie Ihre Unterlagen per smart bewerben