Mitarbeiter/in Contact Center (m/w/d)

Entdecken Sie die schönsten Sehenswürdigkeiten Wiens mit Vienna Sightseeing Tours, ganz egal ob Sie dabei unsere HOP ON HOP OFF Busse nutzen oder unseren beliebten Vienna PASS sowie Vienna FLEXI Pass. Die Panoramabahn Schönbrunn zeigt Ihnen auf komfortabel Art und Weise das majestätische Schönbrunner Schlossareal. Auf unseren zahlreichen geführten Touren zeigen wir Ihnen die schönsten Orte wie z.B. Hallstatt oder Salzburg. Mit der Vienna City Card können die gesamten öffentlichen Verkehrsmittel für 24h, 48h, 72h oder 7 Tage genutzt werden optionale Add-Ons sind Hop-On Hop-Off und Airport Transfer!

Mitarbeiter/in Contact Center

Aufgaben:

* Telefonische Beratung im Contact Center
* Telefonische und schriftliche Koordination mit unseren Kunden und Partner
* Kompetente und selbständige Beantwortung von Kundenanfragen
* Verwaltung von technischen Systemen
* Beschwerdemanagement
* Koordination und Organisation von Touren und touristischer Produkte
* Technische Abwicklung bzw. Support für City Pässe & City Cards

Anforderungen:

* eine abgeschlossene touristische Berufsausbildung oder kaufmännische Ausbildung
* hervorragende kommunikative Fähigkeiten
* Bereitschaft zu Wochenenddiensten
* das Talent, auch in hektischen Situationen Ruhe zu bewahren und freundlich zu bleiben
* Freude am Umgang mit Kunden und ein ausgeprägtes Gespür für deren Bedürfnisse
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
* Sicherer Umgang mit MS - Office

Für die Stelle als Mitarbeiter Contactcenter (m/w) bieten wir ein Mindestentgelt ab 1.850,-- EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung (38,5h / Woche). Bei entsprechender Berufserfahrung und Zusatzqualifikation wird jedoch eine Anpassung der Einstufung und Überzahlung angestrebt. Die letztgültige Gehaltsvereinbarung wird im Rahmen eines persönlichen Gespräches getroffen.

Wenn wir Ihr Interesse an dieser herausfordernden Position geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, vorzugsweise per smart bewerben

VIENNA SIGHTSEEING TOURS
Lisa Frühbauer
Opernring 3-5/Top 508-529
1010 Wien