IT-Support Techniker (m/w/d)

Job ID: ZVARZ172TEC124

An der Österreichischen Akademie der Wissenschaften (ÖAW), der größten außeruniversitären Einrichtung für Grundlagenforschung in Österreich, ist die Position als

IT-SUPPORT TECHNIKER (W/M/X)

(Vollzeit, 40 Wochenstunden)

in der Zentralen Verwaltung der ÖAW zu besetzen.

Ihre Aufgaben

* Zentrale Ansprechperson für alle eingehenden Support-Anfragen im Sinne des Single Point of Contact (SPOC) in Rad mit der Kollegschaft
* Selbstständiges Bearbeiten und Lösen von Hard- und Softwareproblemen
* Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support, Pflege von Support-Tickets und Erstellung von Lösungsdokumentationen
* Mitarbeit bei der Einrichtung und Betreuung von IT-Systemen als auch Durchführung von Übersiedelungen von IT-Equipment
* Inbetriebnahme und Wartung diverser Client-Systeme
* Weiterleitung komplexer Anfragen an den 3rd-Level-Support oder externe Partner:innen
* Erstellen und aktualisieren von Betriebs-, System- und Benutzerhandbüchern.

Verbesserungsmaßnahmen anzustoßen und aktiv an ihrer Umsetzung mitzuwirken, ist für das gesamte Team eine Selbstverständlichkeit

Ihr Profil:

* Fundierte Ausbildung mit Matura (HAK, HTL) oder abgeschlossene EDV-Techniker-Lehre
* Einschlägige Berufserfahrung als IT-Support-Techniker:in erwünscht
* Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten: Höflicher, freundlicher und geduldiger Umgang mit Clients ist für Sie selbstverständlich
* Erfahrung im Bereich User- und IT-Support im IT-Service-Desk Umfeld und mit Ticket Systemen
* Breites technisches IT-Wissen und hohes Interesse für EDV-Systeme und Technik
* Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse.

Unser Angebot:

* Erfolgsentscheidende Position in einem innovativen und international agierenden Umfeld
* Zentrale Innenstadtlage als auch Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice
* Benefits und attraktive Sozialleistungen
* Bruttogehalt lt. Kollektivvertrag von mindestens EUR 41.171,62 jährlich (Basis Vollzeit). Darüber hinaus bieten wir eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung.

Wenn Sie ein interessantes, dynamisches Arbeitsumfeld schätzen und wir Ihr Interesse an dieser Position geweckt haben, senden Sie Ihre aussagekräftige, schriftliche Bewerbung samt Lebenslauf, Zeugnissen und Dienstzeugnissen per smart bewerben unter Angabe der Job ID: ZVARZ172TEC124.

Die Österreichische Akademie der Wissenschaften (ÖAW) verfolgt eine diskriminierungsfreie Beschäftigungspolitik und legt Wert auf Chancengleichheit sowie Vielfalt. Insbesondere Personen aus unterrepräsentierten Gruppen werden ausdrücklich ermutigt, sich zu bewerben.