Technical Support Engineer (m/w/d)

Für unser Team in Graz suchen wir eine/n

Technical Support Engineer w/m/d

Ihr Aufgabenbereich

In dieser spannenden Position sind Sie für den technischen Second-Level-Support im Bereich Prüfstandsautomatisierung für Premiumkund:innen verantwortlich. Als wertvolles Mitglied unseres CARE Solution Teams analysieren und lösen Sie eigenständig komplexe technische Herausforderungen und fungieren als zentrale Schnittstelle. Wenn Sie die Aussicht reizt, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, in dem Sie eng mit führenden Automobilherstellern und Zulieferern zusammenarbeiten und modernste Technologien nutzen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

* Technischer Second-Level-Support im Bereich Prüfstandsautomatisierung für Premiumkund:innen
* Eigenständige Problemanalyse an technisch komplexen Anlagen mit hohem Automatisierungsgrad mit Hilfe von Simulatoren, über Remote-Verbindung zum Kund:innensystem und in Ausnahmefällen vor Ort
* Aktive Schnittstelle zum First-Level-Support und den Fachkolleg:innen in der Entwicklung bzw. im Engineering
* Analyse, Reproduktion, Lösung und Dokumentation von Kund:innenanfragen im Ticketsystem
* Termin- und anforderungsgerechte Problemlösung
* Eskalationsmanagement im Konfliktfall
* Mitarbeit bei der Optimierung interner Prozesse und verwendeter Tools
* Pflege und Erweiterung der Knowledge Base zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportqualität

Ihr Profil

* Abgeschlossene Ausbildung (HTL, Universität oder FH) mit Schwerpunkt Elektrotechnik, Fahrzeugtechnik, Mechatronik oder ähnlich
* Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Technischer Support, Prüfstandsinbetriebnahme, Applikationsentwicklung, Prüfstandsbetrieb, Software Engineering, Software Testing o.ä. erforderlich
* Technische Kenntnisse einer oder mehrerer AVL Produkte, insbesondere der AVL Softwareprodukte wie PUMA, LYNX und EMCON erforderlich
* Erfahrung im Prüfstandsbereich und speziell im Bereich Elektrifizierung von Vorteil
* Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
* Kund:innenorientierung und Teamfähigkeit für die Schnittstellentätigkeit
* Sehr gute Problemlösungsfähigkeiten und Erfahrung im Troubleshooting
* Fähigkeit, klar und effektiv zu kommunizieren
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

* Mitgestalten einer sichereren und nachhaltigeren Zukunft der Mobilität
* Einen langfristigen und zukunftsorientierten Arbeitsplatz
* Food-Trucks, Jausen-Stand und Kantine mit täglich frisch gekochten Menüs
* 80% Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel oder eigener Parkplatz
* Aus- und Weiterbildungsprogramme für Ihre individuelle Karriereentwicklung
* Betriebssportverein mit mehr als 30 Sektionen und regelmäßigen Sportevents/-ausflügen

Jahresbezug: Aufgrund des österreichischen Gleichbehandlungsgesetzes sind wir verpflichtet, den für diese Position vorgesehenen Jahresbezug (Vollzeit) als Verhandlungsbasis anzugeben: EUR55,000.00 brutto. Die Einstufung erfolgt lt. Kollektivvertrag für Angestellte der Industrie (Fachverband Fahrzeugindustrie). Wir bieten aber auf jeden Fall eine marktkonforme Bezahlung in Abhängigkeit von Qualifikation und Berufserfahrung.

Interessiert?
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Bei AVL fördern und feiern wir Diversität: Wir wissen, dass vielfältige Denkweisen erforderlich sind, um unsere Vision einer grüneren, sichereren und besseren Welt der Mobilität zu verwirklichen. Unterschiedliche Hintergründe, Einstellungen, Interessen und Erfahrungen machen uns erfolgreich. Deshalb stehen wir für Diversität und Chancengleichheit und berücksichtigen alle qualifizierten Bewerber:innen unabhängig von Ethnie, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Behindertenstatus.

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Über AVL

AVL ist eines der weltweit führenden Mobilitäts-Technologieunternehmen für Entwicklung, Simulation und Testen in der Automobilindustrie und in anderen Branchen. Das Unternehmen liefert Konzepte, Lösungen und Methoden in Bereichen wie Fahrzeugentwicklung und -integration, E-Mobilität, Fahrerassistenzsysteme und autonomes Fahren (ADAS/AD) und Software für eine grüne, sichere und bessere Welt der Mobilität.

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