Mitarbeiter:in für telefonischen Kundenservice (m/w/d)

Ihre berufliche Zukunft steht unter einem guten Stern.

Qualität, Kompetenz und Ehrlichkeit - die Merbag GmbH, Ihr Partner für Mercedes-Benz, smart und Mercedes-AMG in Wien und Umgebung, ist ein traditionelles Unternehmen in einem internationalen Umfeld. An fünf Standorten beschäftigen wir über 400 Mitarbeiter:innen.
Das Herz unseres Unternehmens und sein wichtigster Erfolgsfaktor sind unsere Mitarbeiter:innen. Ihr Engagement. Ihre Kompetenz. Ihre Erfahrung. Ihre Ehrlichkeit. Und nicht zuletzt ihre Leidenschaft, immer und in jedem Detail das Beste für unsere Kund:innen zu geben. Zur Verstärkung unseres Customer-Relationship-Managements (CRM)-Teams suchen wir ab sofort:

Mitarbeiter:in für telefonischen Kundenservice (w/m/d)

Bereich: Customer-Relationship-Management

Unser Angebot:

* Eine herausfordernde, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
* Die Sicherheit eines namhaften Unternehmens
* Betriebsarzt (u.a. kostenlose Impfungen) sowie eine freiwillige Zusatzkrankenversicherung
* Diverse Mitarbeiter:innenkonditionen und -rabatte

Ihre Aufgaben:

* Sie sind unsere erste lachende und freundliche Stimme für jeden unserer Anrufer:innen, denn für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance
* Annahme und Weiterleitung von telefonischen Anfragen für den Betrieb Wien 10
* Verplanung und Koordination von telefonischen Terminanfragen inkl. Ersatzmobilität
* Leadmanagement: Bearbeitung und entsprechende Aufteilung unserer Onlineanfragen
* Telefonische Kundenbefragung mit Fokus auf Servicequalität, Garantieverlängerung
* Laufende Aktualisierung von Kundenstammdaten im Rahmen der Aufgaben

Ihr Profil:

* Idealerweise abgeschlossene Ausbildung in der Fahrzeugbranche
* Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, beispielsweise als Bürokaufmann/-frau, Sachbearbeiter:in oder Techniker:in von Vorteil, Quereinsteiger:in mit großer Affinität zum Produkt Auto sind auch herzlich Willkommen
* Gute EDV-Anwenderkenntnisse
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Serviceorientierter Arbeitsstil sowie kontaktfreudige Persönlichkeit mit Freude am Beruf
* Engagierte und strukturierte Arbeitsweise

Für diese Position bieten wir ein Mindestbruttogehalt ab EUR 2.073,03. Bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ist jedenfalls eine Überzahlung vorgesehen.

Wenn Sie in dieser Position eine Herausforderung sehen, übermitteln Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf mit Foto sowie Dienstzeugnisse).

Ihre Ansprechpartnerin, Michaela Stanzig, freut sich auf Ihre Bewerbung und wird sich umgehend bei Ihnen melden.