Das Bahnhofs- und Liegenschaftsmanagement sorgt für die ganzheitliche Bewirtschaftung von Gebäuden und Hochbauten sowie die damit verbundenen Anlagen.
Dazu zählen auch Bahnhöfe, inklusive aller Anlagen bis hin zur Bahnsteigkante, sowie Vorplätze und Wege der Mobilitätskette.
Beim Bahnhof stehen Kundenfreundlichkeit sowie die Sicherstellung der Qualitätsansprüche für den Kunden ganz besonders im Mittelpunkt. Im Rahmen des Bahnhofsmanagements gewährleisten wir ein gepflegtes Erscheinungsbild, Sicherheit und eine serviceorientierte Ausstattung der Bahnhöfe.
Die Stelle ist als Karenzvertretung bis 31.08.2027 befristet.
Ihr Job
- In Ihrer neuen Rolle haben Sie die Kundenzufriedenheit im Fokus und sind österreichweit die:der fachliche:r Ansprechpartner:in zu den Themen Sicherheit (z.B. Sicherheitskonzepte, Hausordnung) und Sauberkeit (z.B. Erscheinungsbild, Reinigung, Winter- & Gründienst, Baumkataster) am Personenbahnhof.
- Sie steuern die permanente Qualitätssicherung und Zielerreichung durch ein entsprechendes Berichtswesen. Dabei definieren Sie Qualitätslevels und -vorgaben, optimieren die Ablaufprozesse und erarbeiten, evaluieren und vergleichen Kostenmodelle.
- Des Weiteren entwickeln Sie Konzepte für die Customer Journey, legen österreichweite Standards fest und wirken an deren Weiterentwicklung mit. In enger Abstimmung und Zusammenarbeit mit den fachinternen Abteilungen sowie externen Stellen erteilen Sie verbindliche Fachanweisungen und koordinieren die Umsetzung dieser Standards.
- Sie tragen die Verantwortung für die Implementierung von Sicherheit- und Serviceplattformen, sorgen für den Wissenstransfer und schulen fachlich die operativen Kolleg:innen in den Bundesländern und erstellen Schulungskonzepte.
- Außerdem überprüfen und analysieren Sie fachlich die geltenden Regelwerke und geben in weiterer Folge Empfehlungen ab.
- Zu Ihren Aufgaben zählt zudem die Erstellung von Ausschreibungen, auf deren Grundlage regionale Bestellungen von Ihnen angestoßen werden. Als Schnittstelle zwischen Planung und Controlling setzen Sie Ausstattungskriterien um und initiieren sowie verfolgen entsprechende Maßnahmen.
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau und bringen umfassende Erfahrung in einem der Fachgebiete Sicherheit oder Sauberkeit mit.
- Ihre sehr guten Excel-Kenntnisse (u.a. S-Verweise und Pivot-Tabellen) ermöglichen Ihnen die effiziente Bearbeitung großer Datenmengen mit bis zu 60 Spalten und 6.000 Zeilen.
- Sie zeichnen sich durch Geduld und Hartnäckigkeit aus und bewahren auch in herausfordernden Situationen eine lösungsorientierte und widerstandsfähige Haltung. Bei Bedarf sind Sie in der Lage, klare Grenzen zu setzen.
- Ihre ausgeprägte Ordnungsliebe und Detailgenauigkeit kommen in einer sorgfältigen Dokumentation und Protokollführung zum Ausdruck. Zudem bringen Sie praktische Erfahrungen im Projektmanagement mit, die Ihnen helfen, Projekte zielgerichtet zu planen und erfolgreich umzusetzen.
- Mit Ihrer Kommunikationsstärke und Ihrem ergebnisorientierten Denken tragen Sie aktiv zur Weiterentwicklung von Prozessen bei. In Arbeitsgruppen engagieren Sie sich als Fachspezialist und bringen aktiv Ihren Erfahrungsschatz ein.
Unser Angebot
- Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich im Rahmen zahlreicher Ausbildungsmodule weiterzuentwickeln.
- Ein zielstrebiges und erfahrenes Team freut sich auf Sie und unterstützt Sie bei Ihrem Start und Ihren Tätigkeiten.
- Ein attraktives Gleitzeitmodell sowie Home-Office lassen Sie Berufs,- und Privatleben in einem ausgeglichenen Verhältnis vereinbaren.
- Zahlreiche weitere Benefits (Möglichkeit auf Fahrbegünstigungen, Sonderkonditionen bei Bahnreisen und in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, gemeinsame firmeninterne Events, Sport- und Gesundheitsangebote) erwarten Sie.
- Sie haben die Chance, Ihren persönlichen Beitrag in einem der klima- und umweltfreundlichsten Unternehmen Österreichs zu leisten.
- Vom Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz wurde uns das NESTORGOLD GÜTESIEGEL für altersgerechte Unternehmen und Organisationen verliehen.
- Für die Funktion "Mitarbeiter:in Bahnhofsmanagement" ist ein Mindestentgelt von EUR 35.574,00 brutto/Jahr bei einem Beschäftigungsausmaß von 38,5 Wochenstunden vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung von mindestens EUR 8.246,00 brutto/Jahr auf das angegebene Mindestentgelt möglich.
Ihre Bewerbung
Bitte bewerben Sie sich online mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen. Als interne:r Bewerber:in fügen Sie idealerweise bitte auch Ihren SAP-Auszug hinzu.
Wir laden Sie herzlich ein, bei Fragen oder für weitere Informationen unseren ÖBB Job Shop bei Wien Mitte zu besuchen. Unser Team steht Ihnen gerne persönlich zur Verfügung und unterstützt Sie vor Ort.
