Gruppenleitung Kundenservicecenter (m/w/d)

Verwenden Sie Ihre Erfahrung als Führungskraft für einen Karrieresprung bei uns!

Ihre Karrierechance: Gruppenleitung Kundenservicecenter (w/m/d)

Linz

Kontakt

Mag. Kerstin Meisinger, MBA
Tel.: +43 732 / 7802-32073

Online Bewerbung

MY JOB:

Ihre große Leidenschaft ist der Kundenkontakt und Sie wollen sich weiterentwickeln? Dann nutzen Sie diese Top-Chance und bewerben sich jetzt für diese spannende Führungsposition in der Oberbank Service GmbH!

Wir suchen eine kommunikative Persönlichkeit mit Führungsverständnis und Weitblick für unsere 100%ige Tochtergesellschaft der Oberbank AG, die Oberbank Service GmbH. Die Oberbank Service GmbH verantwortet die Umsetzung aller Abwicklungstätigkeiten. In dieser Schlüsselposition sind Sie für die Leitung unseres zentralen Kundenservicecenters zuständig und sind für dessen erfolgreiche Weiterentwicklung verantwortlich.

* Führung der und Verantwortung für die Gruppe in fachlicher sowie personeller Hinsicht
* Laufende Durchführung von qualitätsoptimierenden Maßnahmen
* Erarbeitung und Implementierung von tragfähigen Prozessen sowie Abläufen zur Sicherstellung größtmöglicher Kundenzufriedenheit
* Laufende Erarbeitung. Aufbereitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und Digitalisierung
* Regelmäßige Abstimmung mit einzelnen Fachbereichen zum entsprechenden Know-How-Transfer in die eigene Gruppe
* Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Projekten

MY CHALLENGE:

* Idealerweise mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung (Call-Center) in einer leitenden Funktion
* Gute MS Office-Anwenderkenntnisse und IT-Affinität
* Umsetzungsstarke, motivierende Persönlichkeit und Teamgeist
* Überzeugendes Auftreten und ausgeprägte rhetorische Fähigkeiten
* Kooperative und kommunikationsstarke Persönlichkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Abteilungen

MY FUTURE:

Auf Sie wartet eine spannende Funktion, in der Sie maßgeblich mitgestalten und gemeinsam mit Ihren motivierten Mitarbeiter:innen Verbesserungen umsetzen können.

Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt gemäß Gewerbe-KV für das beschriebene Aufgabengebiet und Profil inkl. Funktionszulage monatlich EUR 4.198,28 brutto beträgt. Die tatsächliche Bezahlung hängt von Ihrer Ausbildung sowie Ihrer Berufserfahrung ab. Zusätzlich dürfen Sie sich auf attraktive und umfangreiche Benefits, wie etwa flexible Arbeitszeit, Mitarbeiterbeteiligung, Gesundheitsförderung und vieles mehr freuen!

Die Unabhängigkeit der Oberbank sichert Chancengleichheit für alle Menschen, die bei uns arbeiten möchten oder mit uns zusammenarbeiten, unabhängig von ihrer Herkunft, Hautfarbe, sexuellen Orientierung, Weltanschauung, ihrem Alter oder Geschlecht. Aufgrund einer generellen geschlechterspezifischen Unausgewogenheit bei Führungspositionen ermutigen wir hier besonders Frauen sich auf diese Position zu bewerben: Wir möchten, dass Sie bei der Oberbank Führungsverantwortung übernehmen!

Arbeitszeit: Vollzeit Eintrittsdatum: ab sofort

Die Oberbank Erfolgsleiter.
Gemeinsam Ziele erreichen.

#ichbinoberbank