Mitarbeiter IT-Service/IT-Support (m/w/d)

Kunex verbindet 90-jährige Unternehmenstradition erfolgreich mit solider Handwerkskunst und ist einer der führenden Türenhersteller Österreichs.
Kunex steht für QUALITÄT, LEISTUNG UND ZUVERLÄSSIGKEIT - darauf können auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zählen.
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MITARBEITER IT-SERVICE/IT-SUPPORT (m/w/d)
(40 Stunden/Woche / Standort: Allhaming)

IHRE AUFGABEN:

* In dieser Funktion bearbeiten Sie Service- und Support-Anfragen sowie Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail und vor Ort.
* Sie erfassen, klassifizieren und priorisieren eigenverantwortlich Helpdesk-Tickets. Ebenso überwachen und dokumentieren Sie die Anfragen im Ticketsystem.
* Sie sind eigenständig für Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von IT-Endgeräten incl. Telefonen und Mobile Devices verantwortlich.
* Die Abstimmung mit Second- bzw. Third-Level-Support hinsichtlich komplexer Aufgabenstellungen zählt ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Optimierung von Erreichbarkeit und Reaktionszeiten.
* Sie sind zentrale Ansprechperson für Lieferanten zur effizienten Problembeseitigung und Einhaltung vertraglich vereinbarter Lieferzeiten.
* Sie kümmern sich um die Beschaffung von Ersatz-Hardware gemäß Budgetvorgaben.
* Direkte Kommunikation und eine gute Zusammenarbeit mit unserer zentralen IT-Abteilung in Deutschland runden Ihr Aufgabengebiet ab.

IHR PROFIL:

* Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Sie verfügen über Kenntnisse der Microsoft-Technologien im Client-Umfeld (Betriebssysteme und Anwendungen), Netzwerke, Server, Active Directory.
* Sie bringen idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im First Level Support mit.
* Eine strukturiere und selbständige Arbeitsweise sowie ein serviceorientierter Umgang mit internen und externen Partnern/innen sind für Sie selbstverständlich.

WIR BIETEN:

* Jahresbruttogehalt ab EUR 38.000 (Basis Vollzeit) mit Bereitschaft zur Überzahlung nach Qualifikation und Erfahrung.
* Krisensicheren Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen
* Verantwortungsvolle Führungsposition in einem kollegialen Umfeld mit Weiterbildungsmöglichkeiten.
* Mobilitätszuschuss, Gratisparkplatz, IQ Tankkarte, Pendler-App
* Gleitzeit, Homeoffice-Möglichkeit
* Jobrad, Essenszuschuss, Obstkorb, Arbeitskleidung, Events, Mitarbeiter-Rabatte, betriebliche Altersvorsorge etc.

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Herbers Handels Service GmbH & Co KG

Allhaming 98, 4511 Allhaming
Ansprechpartner: Simone Schleifer
T: 0 7228/60922 - 274