Berater*in für das Info-Telefon für Beruf und Weiterbildung (m/w/d)

Der waff ist DIE Anlaufstelle fürs Weiterkommen im Beruf. Wir unterstützen Wiener*innen bei ihrer beruflichen Entwicklung und Wiener Unternehmen bei der Qualifizierung und Weiterentwicklung ihres Personals sowie bei der Aufnahme von neuen Mitarbeiter*innen.

Für den Ausbau der Aktivitäten erweitern wir unser Team für das Wiener Info-Telefon.

Berater*in für das Wiener Info-Telefon für Beruf und Weiterbildung

Fokus: Telefonische Kurzberatung - befristet bis 31.12.2026

Tätigkeitsfeld / Aufgaben

* Kund*innenorientierte Kurzberatung und Information zu den Angeboten des Beratungszentrums - vorrangig telefonisch & via E-Mail
* Beratung von Kund*innen zu Fragen in Zusammenhang mit Onlineanträgen
* Abklärung von Voraussetzungen für die Inanspruchnahme von Angeboten
* Textierung von Informationsinhalten zu unterschiedlichen Beratungsangeboten z. B. für Info-Plattformen
* Freundliche, höfliche & interkulturell kompetente Gestaltung der telefonischen/persönlichen Begegnungssituationen
* IT-gestützte Dokumentationen von Beratungsprozessen
* Unterstützung und Mitwirkung bei Vorort-Aktivitäten des waff
* Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der Leistungsangebote und Prozesse
* Erstellen von Analysen, Recherchen und Berichten im Aus- und Weiterbildungsbereich

Anforderungen

* Beratungserfahrung vorzugsweise als Bildungs-, Berufs- und Laufbahnberater*in oder auch Berufseinstieger*innen mit relevanter Ausbildung in der Berufs- und Bildungsberatung
* Kenntnisse über Arbeitsmarkt und Bildungssysteme
* wba-Zertifikat von Vorteil
* Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Sprachkenntnisse wie z.B. türkisch, B/K/S, arabisch von Vorteil
* Sehr gute IT-Anwender*innenkenntnisse und digitale Kompetenz
* Hohe schriftliche und sprachliche Ausdrucksfähigkeit
* Motivierte Teamplayer*in mit hoher Lösungsorientierung
* Freude an Kommunikation und an der Betreuung von Kund*innen-Anliegen
* Aufmerksame und aktive Gestaltung von Gesprächssituationen

Angebot

* Es erwartet Sie eine umfassende & strukturierte Einarbeitung durch ein erfahrenes Team
* Die Zusammenarbeit mit engagierten waff-Expert*innen.
* Geboten wird ein befristetes Dienstverhältnis ab sofort bis 31.12.2026 im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden.
* Das Einstiegsgehalt für diese Stelle beträgt für 38,5 Wochenstunden EUR 4.160,00 (brutto).

Überdies bieten wir:

* Gleitzeit ohne Kernzeit
* Homeoffice und mobiles Arbeiten
* Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten und waff-Weiterbildungsangebote
* Betriebliche Gesundheitsförderung
* Zukunftssicherung
* Work-Life-Balance
* Jobticket

Wir freuen uns auf das persönliche Kennenlernen. Bitte übermitteln Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Motivationsschreiben und Lebenslauf online oder via E-Mail an unsere Recruiterin Claudia Massera (office@polansky-personal.com), die im Auftrag des waff den Bewerbungsprozess betreut.